{"id":88263,"date":"2020-07-20T11:20:08","date_gmt":"2020-07-20T14:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/megag.com.br\/?p=88263"},"modified":"2021-04-05T12:06:44","modified_gmt":"2021-04-05T15:06:44","slug":"whatsapp-business-para-pizzarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megag.com.br\/espaco-fornecedores\/whatsapp-business-para-pizzarias\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business para pizzarias: como usar essa ferramenta"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Certamente, o WhatsApp Business para pizzarias pode ajudar o seu neg\u00f3cio a alcan\u00e7ar novos consumidores e reter clientes atuais, j\u00e1 que as mensagens instant\u00e2neas est\u00e3o entre as formas de <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/comunicacao-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0mais usadas pelas pessoas\u00a0atualmente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 justamente por isso que voc\u00ea deve pensar no WhatsApp Business como uma estrat\u00e9gia de marketing para a sua pizzaria. Afinal, \u00e9 uma ferramenta importante para <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/como-conquistar-o-seu-cliente-atraves-do-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atendimento<\/a> e relacionamento. Tamb\u00e9m \u00e9\u00a0um canal pr\u00e1tico e\u00a0\u00e1gil,\u00a0que\u00a0se tornou muito mais comum do que fazer uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Essa vers\u00e3o do WhatsApp \u00e9 totalmente voltada para empresas. E, embora n\u00e3o seja muito diferente do aplicativo convencional, ela oferece algumas funcionalidades bastante \u00fateis para uso comercial, facilitando o contato e melhorando as vendas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Saiba mais!<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Como usar o WhatsApp Business para pizzarias?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Primeiramente, voc\u00ea precisa baixar o WhatsApp Business. Acesse o <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.whatsapp.w4b&amp;hl=pt_BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Play<\/a>\u00a0(Android) ou a\u00a0<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/whatsapp-business\/id1386412985\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">App Store<\/a>\u00a0(iOS) e fa\u00e7a a instala\u00e7\u00e3o. Depois de instalado, abra o app e permita que ele acesse as\u00a0fotos, os contatos e\u00a0os arquivos do celular. Por fim,\u00a0informe o n\u00famero que vai gerenciar esse perfil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Caso voc\u00ea j\u00e1 utilize o WhatsApp convencional com esse n\u00famero de telefone, o WhatsApp Business vai sugerir que voc\u00ea fa\u00e7a a transfer\u00eancia dele. Se essa for a sua escolha, fique tranquilo, que todo o hist\u00f3rico de conversas ser\u00e1 importado normalmente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 importante entender que voc\u00ea pode sim usar os dois aplicativos (WhatsApp convencional e WhatsApp Business) em um \u00fanico aparelho de celular. Contudo, cada um deles deve estar vinculado a um n\u00famero de telefone diferente.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Crie o seu perfil comercial<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Depois de inserir o\u00a0n\u00famero de telefone que vai gerenciar a conta, voc\u00ea cria automaticamente um perfil comercial e pode\u00a0come\u00e7ar a\u00a0edit\u00e1-lo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nele, voc\u00ea deve acrescentar as\u00a0informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas\u00a0do seu neg\u00f3cio, como\u00a0descri\u00e7\u00e3o,\u00a0endere\u00e7o, site, e-mail e hor\u00e1rio de funcionamento.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Monte um cat\u00e1logo produtos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O cat\u00e1logo dentro do WhatsApp Business para pizzarias pode reunir todos os produtos que a sua empresa oferece. Assim, \u00e9 poss\u00edvel inserir informa\u00e7\u00f5es relevantes, como:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">nomes dos produtos;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">descri\u00e7\u00f5es de cada item;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">fotos;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">valores;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">links para pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para criar um cat\u00e1logo de produtos, acesse &#8220;configura\u00e7\u00f5es&#8221;, encontre a op\u00e7\u00e3o &#8220;cat\u00e1logo&#8221; e, em seguida, &#8220;adicionar produto ou servi\u00e7o&#8221;. N\u00e3o se preocupe, pois voc\u00ea pode editar essas informa\u00e7\u00f5es a qualquer momento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ali\u00e1s, n\u00e3o esque\u00e7a de inserir as informa\u00e7\u00f5es detalhadamente, pois dessa forma voc\u00ea ajudar\u00e1 o cliente na hora de fazer um pedido. Ap\u00f3s o preenchimento, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel compartilhar o cat\u00e1logo de produtos com os seus contatos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para isso, basta abrir uma nova conversa, clicar no clips, escolher o cat\u00e1logo e selecionar o item que voc\u00ea quer compartilhar. Os seus contatos tamb\u00e9m conseguem acessar todos os produtos cadastrados no perfil da sua empresa dentro do WhatsApp Business para pizzarias.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Personalize as\u00a0etiquetas para organizar os seus\u00a0contatos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">As etiquetas ajudam a organizar melhor os contatos e as conversas dentro do\u00a0WhatsApp Business para pizzarias. Cada etiqueta pode representar um status, por exemplo, cliente em atendimento,\u00a0pedido pago, pedido finalizado etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para acessar essa funcionalidade, voc\u00ea deve clicar em &#8220;configura\u00e7\u00f5es&#8221; e, em seguida, em &#8220;etiquetas&#8221;. Algumas j\u00e1 aparecer\u00e3o de forma autom\u00e1tica.\u00a0Para adicionar novas, \u00e9 s\u00f3 clicar no sinal de mais e criar uma etiqueta personalizada para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em seguida, voc\u00ea j\u00e1 pode classificar as suas conversas. Abra uma conversa, selecione o bot\u00e3o de tr\u00eas pontos que est\u00e1 \u00e0 direita, clique em &#8220;adicionar etiqueta \u00e0 conversa&#8221; e escolha qual delas voc\u00ea deseja utilizar.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Fa\u00e7a\u00a0uma lista de transmiss\u00e3o<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esse recurso \u00e9 famoso, pois possibilita o envio de\u00a0uma mensagem padr\u00e3o para v\u00e1rios ou todos os seus contatos de uma s\u00f3 vez. A lista de transmiss\u00e3o cria um conjunto de destinat\u00e1rios, e voc\u00ea poder\u00e1 enviar mensagens repetidamente, sem precisar selecion\u00e1-los novamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao enviar uma mensagem para a sua lista de transmiss\u00e3o, todos os destinat\u00e1rios receber\u00e3o individualmente a mesma mensagem. E, quando eles responderem, a resposta aparece apenas para voc\u00ea.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mas aten\u00e7\u00e3o! Para\u00a0criar uma\u00a0lista de transmiss\u00e3o, os contatos precisam estar cadastrados na sua agenda, e o seu n\u00famero precisa estar cadastrado na agenda dos seus\u00a0contatos. Caso contr\u00e1rio, eles n\u00e3o receber\u00e3o as mensagens.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img style=\"width: 1000px; height: 667px;\" src=\"https:\/\/megag.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/whatsappbusinessparapizzarias2.jpeg\" alt=\"WhatsApp Business para pizzarias\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Cadastre mensagens autom\u00e1ticas e respostas r\u00e1pidas<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dentro do\u00a0WhatsApp Business para pizzarias \u00e9 poss\u00edvel cadastrar algumas respostas\u00a0padr\u00e3o e mensagens autom\u00e1ticas. Dessa forma, fica mais f\u00e1cil se comunicar\u00a0rapidamente com os clientes que iniciarem uma nova conversa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para cadastrar a sua mensagem, acesse &#8220;configura\u00e7\u00f5es&#8221; e,\u00a0em seguida, &#8220;configura\u00e7\u00f5es da empresa&#8221;. Dentro do WhatsApp Business para pizzarias \u00e9 poss\u00edvel\u00a0cadastrar tr\u00eas tipos de mensagens: de sauda\u00e7\u00e3o, de aus\u00eancia e respostas\u00a0r\u00e1pidas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A mensagem de sauda\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada automaticamente quando uma pessoa entra em contato com a sua empresa pela primeira vez no n\u00famero cadastrado no WhatsApp Business para pizzarias ou ap\u00f3s 14 dias de inatividade. Voc\u00ea pode us\u00e1-la para dar boas-vindas ao cliente e fazer uma breve apresenta\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">J\u00e1 a mensagem de aus\u00eancia impede que os clientes fiquem sem resposta quando o seu neg\u00f3cio estiver fora do hor\u00e1rio de atendimento. Voc\u00ea poder\u00e1 escolher o hor\u00e1rio e os destinat\u00e1rios, al\u00e9m de personalizar o texto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por fim, as respostas r\u00e1pidas podem ser usadas para aquelas perguntas mais frequentes. Assim, voc\u00ea otimiza o seu tempo, pois n\u00e3o precisar\u00e1 digitar uma nova mensagem todas as vezes que uma d\u00favida comum surgir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As mensagens r\u00e1pidas s\u00e3o padronizadas. Voc\u00ea pode envi\u00e1-las a partir de atalhos personalizados. Esses atalhos usam uma barra seguida de uma palavra. Por exemplo: &#8220;\/atendimento&#8221;.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Capriche no atendimento<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por fim, lembre-se que o atendimento \u00e9 extremamente importante para o sucesso do seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea pode encantar o consumidor e fazer com que ele compartilhe essa experi\u00eancia positiva com outras pessoas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seja utilizando o recurso de mensagens autom\u00e1ticas e respostas r\u00e1pidas ou conversando diretamente com o\u00a0cliente, demonstre simpatia, transmita confian\u00e7a e ajude-o a tirar todas as d\u00favidas. Evite usar\u00a0g\u00edrias, express\u00f5es de incerteza, palavras no diminutivo\u00a0ou termos\u00a0mais \u00edntimos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esse tamb\u00e9m \u00e9 o momento de usar o <em>upselling<\/em> e o <em>cross-selling<\/em> para impulsionar novos neg\u00f3cios. Essas estrat\u00e9gias, quando\u00a0aplicadas\u00a0de forma natural\u00a0e com aten\u00e7\u00e3o ao perfil do consumidor, podem contribuir de forma\u00a0positiva para nutrir o relacionamento da sua empresa com ele.<\/p>\n<p><em>Upselling<\/em> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de venda na qual um vendedor ou um neg\u00f3cio sugere um adicional para o produto ou servi\u00e7o que o cliente pensa em comprar.<\/p>\n<p>J\u00e1 no <em>cross-selling,<\/em> que tem uma sens\u00edvel diferen\u00e7a, o vendedor sugere produtos ou servi\u00e7os complementares.<\/p>\n<p>Vamos a um pequeno exemplo do seu cotidiano\u00a0que vai ajudar voc\u00ea a entender melhor o que \u00e9 <em>upselling<\/em> e <em>cross-selling.<\/em><\/p>\n<p>Um cliente entra em contato com voc\u00ea e pede uma pizza de oito fatias. Antes de finalizar o pedido, o atendente pergunta se ele deseja comprar uma pizza de 12 fatias, destacando a vantajosa diferen\u00e7a de pre\u00e7o. Esse \u00e9 um exemplo do que \u00e9 <em>upselling<\/em>.<\/p>\n<p>Por outro lado, depois que o cliente faz o pedido e o atendente anota, ele pergunta se o consumidor gostaria de comprar um refrigerante para acompanhar a pizza. Um verdadeiro exemplo do que \u00e9 <em>cross-selling.<\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Fique por dentro das novidades do WhatsApp Business para pizzarias<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para aumentar o leque de funcionalidades, o WhatsApp Business para pizzarias ganhou um recurso extra de pagamento em junho de 2020. Ele permite que os usu\u00e1rios fa\u00e7am transfer\u00eancias pelo pr\u00f3prio aplicativo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por enquanto, a nova vers\u00e3o est\u00e1 suspensa pelo Banco Central, mas em breve estar\u00e1 dispon\u00edvel para todas as empresas. Ent\u00e3o, n\u00e3o perca mais tempo:\u00a0migre para uma conta comercial e conhe\u00e7a\u00a0outras maneiras de se comunicar com o seu p\u00fablico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como voc\u00ea p\u00f4de perceber, para melhorar a imagem da sua pizzaria no mercado, \u00e9 preciso buscar estrat\u00e9gias que consigam divulgar e, acima de tudo, estreitar relacionamentos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/megag.com.br\/#mega_inscricoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cadastre-se para receber a nossa newsletter<\/a>\u00a0e conferir dicas que v\u00e3o fazer a sua pizzaria crescer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como funcionam todos os recursos do WhatsApp Business para pizzarias e melhore a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes do seu 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