{"id":88459,"date":"2020-08-10T11:41:39","date_gmt":"2020-08-10T14:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/megag.com.br\/?p=88459"},"modified":"2021-03-29T10:06:28","modified_gmt":"2021-03-29T13:06:28","slug":"atacado-de-alimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megag.com.br\/espaco-fornecedores\/atacado-de-alimentos\/","title":{"rendered":"Atacado de alimentos: avalie o atendimento desse fornecedor"},"content":{"rendered":"<p>Avaliar o <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/como-conquistar-o-seu-cliente-atraves-do-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atendimento<\/a> dos fornecedores da sua empresa nem sempre \u00e9 tarefa simples. Ali\u00e1s, se voc\u00ea tiver pouco tempo de experi\u00eancia, \u00e9 ainda mais complicado entender qual \u00e9 o n\u00edvel de servi\u00e7o oferecido pelos seus parceiros e concluir se o seu neg\u00f3cio est\u00e1 ou n\u00e3o sendo bem atendido. No ramo de atacado de alimentos, as varia\u00e7\u00f5es s\u00e3o muitas, e \u00e9 poss\u00edvel acabar sem par\u00e2metros.<\/p>\n<p>Pensando nisso, montamos uma lista com pontos que demonstram se voc\u00ea \u00e9 bem atendido. Eles v\u00e3o do in\u00edcio do relacionamento at\u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o no p\u00f3s-compra. Afinal, <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/distribuidor-de-alimentos-em-sp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">um bom fornecedor pode fazer muita diferen\u00e7a<\/a> para posicionar a sua empresa no mercado. Confira abaixo como avaliar o atendimento no atacado de alimentos.<\/p>\n<h2>Como procurar um fornecedor no atacado de alimentos?<\/h2>\n<p>Quem ainda n\u00e3o conta com um fornecedor no atacado de alimentos pode se fazer essa pergunta. Empresas mais novas, muitas vezes, n\u00e3o sabem como fazer uma sele\u00e7\u00e3o inicial.<\/p>\n<p>Certamente, as seguintes dicas v\u00e3o ajud\u00e1-lo a peneirar os diferentes fornecedores da sua regi\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>busque refer\u00eancias com empresas e pessoas de confian\u00e7a;<\/li>\n<li>verifique reclama\u00e7\u00f5es existentes nas redes sociais.\u00a0Entenda se a empresa busca ser prestativa e responder em tempo h\u00e1bil;<\/li>\n<li>avalie a estrutura f\u00edsica e os processos automatizados;<\/li>\n<li>privilegie\u00a0parcerias que garantem produtos variados, pre\u00e7os competitivos e condi\u00e7\u00f5es diferenciadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas quest\u00f5es v\u00e3o ajud\u00e1-lo a fazer uma primeira triagem. Mas isso n\u00e3o quer dizer que voc\u00ea j\u00e1 pode definir um fornecedor. Ainda \u00e9 preciso muita conversa e negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nesse sentido, \u00e9 importante entender que ambas as partes devem ter vantagens no contrato. Afinal, assim como voc\u00ea luta pelo sucesso da sua empresa, o fornecedor faz o mesmo pela dele.<\/p>\n<p>Assim, as negocia\u00e7\u00f5es servem justamente para que voc\u00eas cheguem a um consenso.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 1000px; height: 667px;\" src=\"https:\/\/megag.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/atacadodealimentos2.jpeg\" alt=\"Atacado de alimentos\" \/><\/p>\n<h2>Como avaliar o servi\u00e7o dos fornecedores no atacado de alimentos?<\/h2>\n<p>Ap\u00f3s come\u00e7ar a trabalhar com um fornecedor, \u00e9 importante avaliar o atendimento dele frequentemente. Ali\u00e1s, isso garante que a sua empresa \u00e9 bem atendida e que o contrato firmado entre os parceiros \u00e9 cumprido.<\/p>\n<p>Em tempos de pandemia, essa avalia\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo a perceber quais empresas tomam os cuidados necess\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/manipulacao-de-alimentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">medidas de higiene e seguran\u00e7a<\/a>, por exemplo.<\/p>\n<p>Em seguida, confira alguns dos requisitos que um fornecedor do atacado de alimentos deve seguir em termos de atendimento.<\/p>\n<h3>Como \u00e9 o atendimento remoto?<\/h3>\n<p>Hoje em dia, oferecer um atendimento remoto de qualidade \u00e9 essencial, j\u00e1 que os primeiros contatos geralmente s\u00e3o feitos dessa forma.<\/p>\n<p>A empresa oferece, por exemplo, atendimento por aplicativos de mensagens ou redes sociais? Os atendentes respondem em pouco tempo ou demoram bastante? Como se comunicam com o cliente?<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante avaliar o <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/televendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">canal de televendas<\/a>. Em alguns casos, a empresa pode demorar mais para processar vendas remotas. Isso atrasa o seu trabalho e prejudica os\u00a0seus clientes.<\/p>\n<p>Por isso, veja abaixo alguns pontos para avaliar no atendimento remoto do atacado de alimentos:<\/p>\n<ul>\n<li>quantos e quais canais de atendimento est\u00e3o dispon\u00edveis;<\/li>\n<li>como est\u00e3o as p\u00e1ginas da empresa\u00a0nas redes sociais\u00a0e como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o distribu\u00eddas;<\/li>\n<li>quanto tempo leva para voc\u00ea receber atendimento pelo <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/whatsapp-business-para-pizzarias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WhatsApp<\/a> ou pelas redes sociais;<\/li>\n<li>quais s\u00e3o os m\u00e9todos de pagamento oferecidos pela televenda;<\/li>\n<li>como \u00e9 o treinamento da equipe que atende;<\/li>\n<li>como \u00e9 o aux\u00edlio prestado quando voc\u00ea tem d\u00favidas sobre o atacado de alimentos;<\/li>\n<li>quanto tempo \u00e9 gasto nesse atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ali\u00e1s, \u00e9 importante frisar que todos esses pontos est\u00e3o interconectados. Uma equipe bem treinada raramente desperdi\u00e7a tempo no atendimento.<\/p>\n<p>Isso porque ela entende o quanto esse tempo \u00e9 precioso para voc\u00ea, sendo melhor utilizado com os seus pr\u00f3prios clientes e n\u00e3o resolvendo problemas burocr\u00e1ticos.<\/p>\n<h3>Como \u00e9 o atendimento dos representantes?<\/h3>\n<p>Os <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/representantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">representantes<\/a> de um atacado de alimentos tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pelas vendas. Mas essa n\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o apenas de transa\u00e7\u00f5es comerciais:\u00a0eles s\u00e3o a ponte entre o fornecedor e a sua empresa. Por isso, \u00e9 preciso avaliar tamb\u00e9m o trabalho deles.<\/p>\n<p>Portanto, veja abaixo algumas quest\u00f5es importantes nesse atendimento.<\/p>\n<h4>Atendimento humanizado<\/h4>\n<p>Os representantes se importam em identificar as necessidades da sua empresa? Eles se referem a voc\u00ea pelo nome e n\u00e3o precisam pedir que sempre repita as mesmas informa\u00e7\u00f5es? Eles procuram solu\u00e7\u00f5es adequadas para os seus problemas? Se mostram prontos para ajudar?<\/p>\n<p>Se a resposta for positiva para todas essas perguntas, podemos considerar o atendimento humanizado. Caso contr\u00e1rio, um contato mais robotizado coloca um distanciamento entre as empresas.<\/p>\n<p>Inegavelmente, um relacionamento pr\u00f3ximo garante uma parceria duradoura.<\/p>\n<h4>Acompanhamento constante no atacado de alimentos<\/h4>\n<p>Muitas empresas acabam se sentindo perdidas quando os representantes n\u00e3o sabem guia-las. Afinal, nem sempre entendemos como s\u00e3o os processos de outro neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 preciso que o fornecedor esteja disposto a explicar cada detalhe. Al\u00e9m disso, ele deve informar as\u00a0<a href=\"https:\/\/megag.com.br\/category\/blog-meganews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">novidades do ramo<\/a>\u00a0e tirar d\u00favidas quando elas surgem.<\/p>\n<h4>Agilidade no atendimento<\/h4>\n<p>Nada \u00e9 mais cansativo do que entrar em contato com um fornecedor e esperar semanas por uma resposta. Essa espera tamb\u00e9m n\u00e3o deve ser normal.<\/p>\n<p>Um bom representante deve responder o quanto antes, mesmo que seja para informar uma eventual indisponibilidade.<\/p>\n<p>Os representantes, como o nome\u00a0dos seus cargos j\u00e1 diz, trabalham em nome da empresa. A partir da atitude deles, \u00e9 poss\u00edvel saber como um atacado de alimentos funciona.<\/p>\n<h3>Como \u00e9 o p\u00f3s-venda?<\/h3>\n<p>O relacionamento com o fornecedor n\u00e3o acaba com a venda. Por isso, \u00e9 preciso avaliar tamb\u00e9m como \u00e9 o atendimento no p\u00f3s-venda. Por exemplo: o <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/contato\/sac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC)<\/a>\u00a0da empresa responde com frequ\u00eancia e agilidade? Voc\u00ea pode contar com a equipe para tirar d\u00favidas e resolver problemas?<\/p>\n<p>Em tempos de coronav\u00edrus, a preocupa\u00e7\u00e3o com as <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/quem-somos\/entregas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entregas<\/a> deve ser redobrada. Os entregadores devem usar m\u00e1scara e \u00e1lcool gel 70%, por exemplo. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que eles sejam pontuais,\u00a0respons\u00e1veis e educados\u00a0em qualquer \u00e9poca.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea optar pela <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/quem-somos\/nossas-lojas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">retirada<\/a>\u00a0no ponto da empresa, \u00e9 preciso reparar nas medidas sanit\u00e1rias. O fornecedor oferece \u00e1lcool gel 70%? H\u00e1 checagem de temperatura? Distanciamento entre as pessoas?\u00a0Em meio \u00e0 <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/covid-19-o-papel-fundamental-dos-restaurantes-para-a-sociedade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pandemia<\/a>, todas essas regras devem ser seguidas.<\/p>\n<p>Outros quesitos que tornam o ponto de retirada mais c\u00f4modo para voc\u00ea a qualquer momento s\u00e3o sistemas de seguran\u00e7a, vagas de estacionamento e agilidade no atendimento.<\/p>\n<p>Ainda \u00e9 preciso procurar por um bom acompanhamento p\u00f3s-venda. O fornecedor deve buscar saber a sua opini\u00e3o e ouvir cr\u00edticas e sugest\u00f5es. Esse relacionamento, afinal, \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla.<\/p>\n<p>Procure por fornecedores que realizem <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/eventos-no-pdv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eventos<\/a> com o objetivo de estreitar os la\u00e7os. <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/sorteios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sorteios e promo\u00e7\u00f5es<\/a>, por exemplo, oferecem novas oportunidades. Confraterniza\u00e7\u00f5es incentivam as conex\u00f5es e geram um bom clima entre as empresas.<\/p>\n<p>Alguns fornecedores ainda\u00a0oferecem <a href=\"https:\/\/megag.com.br\/cursos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cursos e treinamentos<\/a>. Esses eventos criam oportunidades para voc\u00ea e os seus colaboradores. E, ao mesmo tempo, mostram o quanto o fornecedor \u00e9 comprometido.<\/p>\n<p>Aqui na MegaG o atendimento \u00e9 um fator de extrema import\u00e2ncia. Desde a conversa pelo WhatsApp, passando pelos representantes\u00a0e chegando no p\u00f3s-venda, o cliente \u00e9 sempre a nossa maior preocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quer receber mais dicas para ter uma empresa de sucesso? <a href=\"http:\/\/megag.com.br\/#mega_inscricoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A<\/a><a href=\"http:\/\/megag.com.br\/#mega_inscricoes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ssine a nossa newsletter<\/a> para receber novidades do ramo de alimentos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como avaliar um atacado de alimentos para saber se ele \u00e9 um bom fornecedor? 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